قبل از اینکه به سوال نرخ پرش ایمیل چیست و چگونه آن را کاهش دهیم، بپردازیم لازم است درباره نرخ پرش اطلاعاتی کسب کنید. گوگل آنالیتیکس نرخ پرش را اینطور تعریف می‌کند که: ” میزان درصدی از کاربرانی که از طریق جستجو در موتورهای جستجو صفحه وبسایت شما را باز می‌کنند و بدون اینکه برگه جدیدی را باز کنند ازآن خارج می‌شوند.”
همانطور که می‌دانید افزایش نرخ پرش برای وب سایت شما تاثیری منفی دارد. به این معنی است که کاربر محتوا مورد نظرش را از صفحه دریافت نکرده و آن را ترک کرده است.
بیشتر بخوانید» به منظور آشنایی با نرخ پرش وب سایت یا همان Bounce Rate روی لینک داده شده کلیک کنید.
نرخ پرش در ایمیل مارکتینگ را بیشتر بشناسید
یک شرکت طراحی سایت در مشهد برای نرخ پرش در ایمیل این تعریف را در نظر دارد:
” در زمان ارسال انبوه ایمیل توسط سرور ارسال کننده ممکن است تعدادی از ایمیل‌ها خراب باشند، برگشت داده شوند. این ایمیل‌ها از لیست کمپین ایمیل هم حذف می‌شوند.”
بیشتر بخوانید» یکی از فواید اصلی استفاده از روش‌هایی مانند ایمیل مارکتینگ، افزایش میزان ورودی و بازدید از سایت است که با توجه به این تعریف متوجه می‌شویم که ایمیل مارکتینگ و استراتژی های مربوط به آن به صورت مستقیم روی سئو سایت در مشهد تاثیر داشته و به یکی از پایه ثابت‌های متخصص برای افزایش اعتبار وب سایت‌ها تبدیل شده است.
اما در زمان ارسال ایمیل برای ایمیل مارکتینگ ما با دو نوع نرخ پرش مواجه هستیم:
- نرخ پرش سخت
- نرخ پرش نرم
نرخ پرش سخت در ایمیل
زمانی که ایمیل را به صورت انبوه توسط سرور ارسال کننده برای کاربران می‌فرستید، تعدادی از ایمیل‌ها توسط کاربر پذیرفته نشده و به سرور ارسال کننده باز می‌گردند.
بیشتر بخوانید» به منظور آشنایی بیشتر با خدمات طراحی وب سایت در مشهد و مشاهده لیست هزینه‌های مربوط به آن روی لینک داده شده کلیک کنید.
نرخ پرش نرم در ایمیل
درصورتی که زمان ارسال تعداد زیادی ایمیل، بخشی از آن‌ها توسط کاربر دریافت و بازهم به سرور باز گردانیده شوند، نرخ پرش نرم در ایمیل اتفاق افتاده است.
نرخ پرش در ایمیل چگونه اتفاق می‌افتد؟
نرخ پرش در ایمیل به این معناست که ایمیل نمی‌تواند در Inbox کاربر وارد شود. درواقع نرخ پرش سخت اتفاق می‌افتد. اگر با این نرخ پرش مواجه شدید احتمال دارد یکی از مشکلات زیر سد راهتان شده باشد:
- آدرس ایمیل فیک باشد
- دامنه ایمیل واقعی نباشد
- به دلیل حذف‌شدن ایمیل، آدرس برای سرور قابل‌شناسایی نباشد.
موارد بالا برای بررسی از دسترس شما تا حدودی خارج هستند. اما گاهی اتفاق می‌افتد که مشکل را بتوانید خودتان حل کنید. درواقع شاید عدم دریافت ایمیل به دلیل نرخ پرش سخت، پر بودن Inbox کاربر نباشد. پس بهتر است قبل از اینکه متن پیامتان را در سرور ارسال‌کننده بارگذاری کنید، نگاهی به حجم پیام بیندازید. چراکه ممکن است حجم پیام ارسالی‌تان بالا باشد.
اما گاهی هم پیش در پروسه ایمیل مارکتینگ شما، نرخ پرش نرم اتفاق می‌افتد. آنجاست که باید ایمیل‌های خراب را پیدا کرده و از لیست ارسالی خارج کنید. به‌این‌ترتیب می‌توانید نرخ پرش ایمیل را زیر 2% نگه دارید. درصورتی‌که نرخ پرش بیشتر از این مقدار باشد، اعلان مشکل در تحویل ایمیل را دریافت خواهید کرد.
بیشتر بخوانید» در مقاله “آموزش اتصال سرویس ایمیل به هاست” با نکات کلیدی در این حوزه آشنا شده و پس از مطالعه این محتوا به راحتی ایمیل سازمانی سایت خود را به هاست خریداری شده متصل کنید.
کاهش نرخ پرش ایمیل با 11 روش
خب تا به این قسمت از مقاله درباره نرخ پرش ایمیل خواندیم. اما این که چگونه باید ارسال ایمیل را بهینه کرد و از نرخ پرش آن جلوگیری کرد، عنوانی است که در ادامه به آن می‌پردازیم.
برای کاهش نرخ پرش ایمیل، لیست ایمیل خریداری نکنید
همانطورکه می‌دانید ایمیل مارکتینگ روشی از ریتنشن مارکتینگ است. گاهی بعضی از مدیران کسب وکار از بانک ایمیل خریداری شده استفاده می‌کنند. به این شکل که با پرداخت هزینه ای تعداد زیادی از آدرس‌های ایمیل را خریداری می‌کنند.
در نظر داشته باشید که در بهترین حالت ممکن وقتی کاربر ایمیلش را با رضایت در اختیارتان قرار ندهد، با محتوای شما ارتباط برقرار نمی‌کند.
و اما در بدترین حالت ممکن. ایمیل ارسالی شما به عنوان اسپم گزارش شده و اعتبارIP و دامنه سقوط می‌کند.
سرویس دهنده مناسب، راهکاری دیگر برای کاهش نرخ پرش ایمیل
ESP یکی از پلتفرم‌هایی است که امکانات لازم ارسال انبوه ایمیل را برای شما فراهم می‌کند. توجه داشته باشید که سرویس دهنده مورد نظرتان امکاناتی مناسب ارائه دهد و دارای قابلیت Deliverability و اعتبارسنجی باشد.
کاهش نرخ پرش ایمیل با استفاده از فرم عضویت
شاید این سوال برایتان پیش بیاید که چطور آدرس ایمیل افراد مختلف را با رضایت خودشان داشته باشیم. پاسخ به این سوال راحت است. می‌توانید در قسمت ثبت نام یا عضویت از کاربر بخواهید آدرس ایمیلش را وارد کند. در نتیجه شما دارای لیستی از ایمیل با افراد واقعی خواهید بود.
تایید دو مرحله ای روشی دیگر در کاهش نرخ پرش ایمیل
بعضی از سایت‌ها پس از وارد کردن ایمیلتان، از شما می‌خواهند روی کلمه تایید کلیک کنید. در واقع با این روش می‌خواهند از واقعی بودن و تعامل کاربر در زمان عضویت استفاده کنند.
برای کاهش نرخ پرش ایمیل محتوای با کیفیتی ارسال کنید
بهتراست خودتان را جای کاربر بگذارید. شما تمام ایمیل‌های دریافتی تان را باز می‌کنید؟ چه چیزی باعث می‌شود نسبت به ایمیل‌های دریافتی تان بی تفاوت نباشید؟
قطعاً یکی از مهم‌ترین فاکتورها، محتوایی است که داخل ایمیل قرار می‌دهید.
بهتر است لیست ایمیلتان را پاکسازی کنید تا نرخ پرش ایمیل کم شود
با ارسال ایمیل به مدت زمان طولانی آدرس‌هایی درلیست شما قرار می‌گیرند که ممکن است مشکل دار باشند. بنابراین با پاک کردن لیست، می‌توانید از بروز این اتفاق جلوگیری کنید.
ضمن اینکه شاید برخی از کاربران تمایلی به دریافت ایمیل نداشته باشند. پس با قرار دادن گزینه لغو در ایمیل ارسالی، حتی به اندازه یک ایمیل هم در هزینه‌ها صرفه جویی خواهید کرد.
لیست ارسالی ایمیل را دسته بندی کنید
برای اینکه به هدفتان در ارسال ایمیل به کاربر برسید، بهترین پیشنهاد دسته بندی آن هاست. با اینکار تعامل خوبی با کاربر هم خواهیدداشت. برای مثال فرض کنید شما سایتی در زمینه فروش کتاب دارید، و کاربری به صفحه کتاب‌هایی با موضوعات ادبی وارد شده است. پس شما باید ایمیلی با همین مضمون برایش ارسال کنید.
برای کاهش نرخ پرش ایمیل، ایمیل نباید اسپم باشد
آمار نشان می‌دهد که بیشتر از 15% ایمیل‌های ارسالی اسپم خواهند شد. اما توجه به نکات زیر از این مورد جلوگیری خواهد کرد:
- قرار دادن گزینه لغو اشتراک در ایمیل
- بهینه سازی محتوا ایمیل. بهتراست هم متن باشد و هم عکس
- عدم استفاده از بانک ایمیل
- ارسال ایمیل به آدرس‌های صحیح و مشخص
- حجم پایین محتوای ایمیل‌های ارسالی
- عدم استفاده از محتوا زرد
- جلوگیری از ارسال تعداد بالای ایمیل
تست A/B راهی برای کاهش نرخ پرش ایمیل
یکی از تست‌های رایج برای بررسی موفقیت یک کمپین در حوزه مارکتینگ، تست A/B است. به این شکل برای کاربران دومدل ایمیل با دو محتوا متفاوت ارسال کنید تا متوجه شوید کدامیک به نتیجه مورد نظرتان نزدیک‌تر است.
ایمیل‌هایی با نرخ پرش سخت را حذف کنید
به منظور جلوگیری از هدر رفت ارسال ایمیلتان باید ایمیل‌هایی با نرخ پرش سخت را از لیست خود خارج کنید.
ارسال مداوم به شما در کاهش نرخ پرش ایمیل کمک خواهد کرد
پیشنهاد می‌کنیم فایلی اکسل با عنوان‌های موضوع ایمیل، تاریخ ارسال، نرخ بازشدن، نرخ کلیک و… را داخل آن وارد کرده و برنامه ای محتوایی هم در نظر بگیرید. سپس ایمیلتان را طبق این برنامه و با توجه به این اطلاعات ارسال کنید.
مداومت در ارسال ایمیل هم به شناخت برند تان بسیار کمک خواهد کرد.
خلاصه که…
از آنجایی که همه کسب وکارها تمایل دارند از ایمیل مارکتینگ استفاده کرده و به نتیجه مطلوبشان برسند، مقاله ای تحت عنوان نرخ پرش ایمیل چیست و چگونه آن را کاهش می‌دهید؟ را ارائه کردیم تا بتوانید از کاربردی‌ترین روش‌ها استفاده کنید.
